İptal ve iade koşulları
Çevrimiçi test hakkına ilişkin iptal ve iade başvurularını bu sayfadaki kanallardan iletebilirsiniz.
Nasıl başvurulur?
Sipariş numaranızı, satın alma e-posta adresinizi ve talebinizi info@ustunzekalilar.org adresine gönderin veya +90 216 408 12 12 numarasından bize ulaşın. Havale/EFT yaptıysanız ödemenin eşleştirilebilmesi için açıklamadaki sipariş numarasını da belirtin.
Ödeme öncesi ve bekleyen havaleler
Ödenmemiş siparişler için test hakkı açılmaz. Havale yaptıysanız ödeme durumunu doğrulamadan yeni ödeme yapmayın; dekontunuzla birlikte bizimle iletişime geçin.
Cayma hakkı ve hizmete başlama
Mesafeli sözleşmelerde genel cayma süresi 14 gündür. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar için kanunda öngörülen istisnalar uygulanabilir. Test hakkının tanımlanması veya testin başlatılması gibi durumlarda talep, hizmetin fiilen ifa edilip edilmediği ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak incelenir. Yasal tüketici hakları saklıdır.
Hatalı tahsilat ve hizmet sorunu
Mükerrer veya hatalı tahsilat, test hakkının açılmaması ya da hizmette sorun yaşanması hâlinde sipariş numaranızla başvurun. Durum doğrulandıktan sonra uygun düzeltme veya iade işlemi yapılır. İade aynı ödeme kanalı üzerinden, ödeme kuruluşu veya bankanın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansır.
E-posta: info@ustunzekalilar.org · Telefon: +90 216 408 12 12